Centrum Periodontologiczno-Implantologiczne Periopraktyk Witold Jurczyński (dalej: Periopraktyk) niniejszym ustanawia Politykę Zwrotów, która reguluje zasady zwrotu środków za kursy edukacyjne z zakresu periodontologii organizowane przez Periopraktyk. Dokument ten jest zgodny z postanowieniami Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) Periopraktyk i stanowi ich uzupełnienie. Polityka Zwrotów jest stosowana wobec wszystkich Uczestników kursów organizowanych przez Periopraktyk.

1. Rezygnacja z udziału w kursie przez Uczestnika

Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w kursie przed jego rozpoczęciem, z zastrzeżeniem poniższych warunków dotyczących terminu zgłoszenia rezygnacji oraz wysokości zwrotu wpłaconych środków:

• Rezygnacja zgłoszona co najmniej 14 dni przed terminem rozpoczęcia kursu: Uczestnik otrzyma pełny zwrot (100%) wpłaconej kwoty za udział w kursie.

• Rezygnacja zgłoszona mniej niż 14 dni, lecz nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem kursu: Uczestnik otrzyma częściowy zwrot w wysokości 50% wpłaconej kwoty. Pozostałe 50% może zostać zatrzymane przez Periopraktyk tytułem pokrycia kosztów organizacyjnych poniesionych w związku z przygotowaniem udziału Uczestnika (materiały szkoleniowe, rezerwacja miejsca, catering itp.).

• Rezygnacja zgłoszona później niż na 48 godzin przed kursem: Uczestnik nie otrzyma zwrotu wpłaconej opłaty (zgłoszenie rezygnacji w tak krótkim terminie jest traktowane na równi z nieobecnością bez powiadomienia – patrz pkt 2).

Aby rezygnacja była skuteczna, Uczestnik powinien zgłosić ją w formie pisemnej (wiadomość e-mail na adres wskazany przez Periopraktyk, np. kontakt@periopraktyk.pl) lub telefonicznie (pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej Periopraktyk). Za datę zgłoszenia rezygnacji uznaje się datę otrzymania przez Periopraktyk powiadomienia od Uczestnika. Periopraktyk potwierdzi otrzymanie rezygnacji drogą mailową.

2. Brak zgłoszenia rezygnacji i nieobecność na kursie

Jeżeli Uczestnik nie zgłosi rezygnacji z udziału w kursie i nie stawi się na kursie w wyznaczonym terminie (tzw. nieobecność bez uprzedzenia), traci prawo do zwrotu jakichkolwiek wpłaconych środków. W takim wypadku żaden zwrot nie przysługuje, a Periopraktyk ma prawo zachować pełną wpłaconą kwotę tytułem opłaty za zarezerwowane miejsce i poniesione koszty organizacyjne.

3. Odwołanie lub zmiana terminu kursu przez Periopraktyk

Periopraktyk zastrzega sobie prawo do odwołania kursu lub zmiany terminu kursu z przyczyn organizacyjnych lub losowych. W takim przypadku Uczestnik ma prawo wyboru formy rozliczenia wpłaconych środków:

• Pełny zwrot opłaty: Na życzenie Uczestnika Periopraktyk dokona pełnego zwrotu 100% kwoty wpłaconej za kurs, który został odwołany lub którego termin uległ zmianie.

• Przeniesienie opłaty na inny termin lub kurs: Za zgodą Uczestnika wpłacona kwota może zostać zaliczona na poczet udziału w tym samym kursie w nowym terminie zaproponowanym przez Periopraktyk lub – jeśli Uczestnik wyrazi taką wolę – na poczet innego kursu organizowanego przez Periopraktyk. Ustalenia te zostaną dokonane indywidualnie z Uczestnikiem.

W przypadku odwołania lub zmiany terminu kursu Periopraktyk poinformuje Uczestników o zaistniałej sytuacji niezwłocznie (telefonicznie lub mailowo) oraz przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania (zwrotu środków lub przeniesienia opłaty). Zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami określonymi w pkt 5 poniżej.

4. Zwrot wpłat wniesionych po terminie

Periopraktyk określa w warunkach płatności termin dokonania opłaty za kurs (data graniczna widniejąca na wystawionej fakturze proforma lub w informacji przekazanej Uczestnikowi). Wpłata dokonana po upływie wyznaczonego terminu płatności może skutkować nieprzyjęciem zgłoszenia Uczestnika na dany kurs. Oznacza to, że jeśli należność za kurs zostanie zaksięgowana na koncie Periopraktyk po wymaganym terminie:

• Periopraktyk ma prawo odmówić potwierdzenia uczestnictwa w kursie (zgłoszenie będzie uznane za nieskuteczne z powodu przekroczenia terminu płatności).

• W takiej sytuacji Periopraktyk dokona zwrotu pełnej kwoty wpłaconej po terminie na konto bankowe Uczestnika. Zwrot nastąpi zgodnie z procedurą opisaną w pkt 5 poniżej.

Powyższa zasada ma na celu zapewnienie równego traktowania wszystkich Uczestników oraz sprawnej organizacji kursów. Uczestnik dokonujący płatności po terminie zostanie poinformowany o braku możliwości udziału w szkoleniu i o zainicjowaniu procedury zwrotu środków.

5. Forma i termin realizacji zwrotu

Wszystkie zatwierdzone zwroty środków dokonywane są przez Periopraktyk w formie przelewu bankowego na konto Uczestnika. Co do zasady zwrot realizowany jest na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności za kurs, chyba że Uczestnik wskaże pisemnie inny rachunek do zwrotu.

Periopraktyk zobowiązuje się zrealizować należny zwrot w terminie do 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji o zasadności zwrotu. Za moment podjęcia decyzji uważa się potwierdzenie przez Periopraktyk uprawnienia Uczestnika do otrzymania zwrotu, np.:

• w przypadku rezygnacji Uczestnika – od dnia zaakceptowania (potwierdzenia) rezygnacji przez Periopraktyk,

• w przypadku odwołania lub zmiany terminu kursu przez organizatora – od dnia poinformowania Uczestnika o odwołaniu kursu lub uzgodnienia rezygnacji z udziału w zmienionym terminie.

Zwrot zostanie uznany za dokonany w terminie, jeżeli Periopraktyk wyda dyspozycję przelewu do banku najpóźniej ostatniego dnia wskazanego 14-dniowego terminu.

6. Wyjątkowe przypadki (siła wyższa, sytuacje losowe)

Periopraktyk zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania wyjątkowych przypadków, w których zastosowanie standardowych zasad zwrotu mogłoby być nieadekwatne ze względu na szczególne okoliczności. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach losowych po stronie Uczestnika – takich jak nagła poważna choroba, wypadek, zdarzenia losowe uniemożliwiające wzięcie udziału w kursie itp. – Periopraktyk może podjąć decyzję o przyznaniu Uczestnikowi zwrotu całości lub części opłaty nawet pomimo braku spełnienia standardowych warunków określonych w pkt 1 i 2 powyżej.

Decyzje w tego rodzaju przypadkach podejmowane są przez Periopraktyk indywidualnie, według uznania organizatora, po przeanalizowaniu okoliczności przedstawionych przez Uczestnika (np. przedłożeniu stosownych dokumentów potwierdzających zaistnienie sytuacji losowej). Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów nie ogranicza uprawnienia Periopraktyk do uwzględnienia wyjątkowych okoliczności i zwrócenia Uczestnikowi wpłaty w większym zakresie, niż wynika to ze standardowych zasad.

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część warunków udziału w kursach organizowanych przez Periopraktyk. W kwestiach nieuregulowanych w Polityce zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) oraz Regulaminu kursów Periopraktyk. Dokument wchodzi w życie z dniem publikacji i obowiązuje we wszystkich przypadkach zwrotów środków za kursy, począwszy od dnia jego wejścia w życie.